Für den Versand verrechnen wir pro 10 Kilo Gesamtgewicht (inkl. Warenverpackung) 7,90 € innerhalb von Österreich 

Die tatsächlichen Versandkosten werden vor Bestellabschluss berechnet und angezeigt. 

Warum wir für den Versand Geld verlangen? 

Leider ist weder für große noch für kleine Onlineshops der Versand kostenlos. Die Ware muss gelagert, konfektioniert, verpackt und versendet werden. Dafür sind Menschen verantwortlich, die unserer Meinung nach das Recht auf eine faire Entlohnung haben. Bei uns kannst du sicher sein, dass deine Versandkosten gut investiert sind: Wir versenden deine Produkte mit großer Sorgfalt und unter Einhaltung höchster sozialer und ökologischer Standards.

Ein weiterer Benefit für dich, wenn du bei uns bestellen: kannst du dich jederzeit rasch und unkompliziert telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung setzen, ohne sich in endlosen Warteschleifen zu verlieren. Denn persönlicher und lebenslanger Kundenservice ist für uns ein Muss!

Versand & Zustellung

Der Versand der Ware erfolgt in der Regel innerhalb von

- 1 bis 5 Werktagen

In Ausnahmefällen kann es zu längeren Liefer- und Zustellzeiten kommen. Insbesondere dann, wenn es zu einem erhöhtem Bestellaufkommen (z.B. Weihnachten, Ostern, usw.) oder zu außergewöhnlichen Umständen (z.B. Pandemien) kommt.

Mit Versand der Ware übermitteln wir dir per E-Mail eine Versandbestätigung inkl. Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. 

Wundere dich bitte nicht, wenn in einer Versandbestätigung nicht alle Produkte deiner Bestellung aufgelistet sind – dann handelt es sich um eine Teillieferung. Die noch ausstehenden Produkte werden in so einem Fall so schnell wie möglich nachgeliefert und du erhältst dann eine gesonderte Versandbestätigung. Sollte die Nachlieferung nicht möglich sein, erhältst du eine gesonderte Information.

Achte bitte darauf, dass unsere Pakete aus Österreich versandt werden. An österreichischen Feiertagen ist deshalb unser Supportteam nicht erreichbar und unsere Logistik verschickt keine Pakete. 

Die Zustellung durch unsere Versandpartner erfolgt in Österreich in der Regel innerhalb 24 Stunden und nach Deutschland innerhalb 2 Werktagen. Eine Zustellung innerhalb dieser Zeit können wir aber nicht garantieren, weil die Zustellung im Verantwortungsbereich unserer Versandpartner liegt. Bitte schließe deine Bestellung deswegen immer früh genug ab, um zu vermeiden, dass dein Paket zu spät bei dir ankommt. 

Es muss jemand bei der Lieferadresse anwesend sein, um das Paket von unserem Versandpartner entgegennehmen zu können. Wenn du während der Zustellung nicht zu Hause bist, wird dein Paket automatisch in der nächsten Post-Geschäftsstelle oder im nächsten DPD-Paketshop zur Abholung hinterlegt. Normalerweise wirst du in diesem Fall vom Versandpartner verständigt, sodass du dein Paket ordnungsgemäß abholen kannst. 

Wird das Paket in einem bestimmten Zeitraum (ca. 1-2 Wochen) nicht abgeholt, wird es automatisch an den Absender zurückgeschickt. Wenn du möchtest, dass dein Paket – wenn du nicht zu Hause bist– an einem bestimmten Ort abgestellt wird, kannst du bei unseren Versandpartnern eine Abstellgenehmigung beantragen. Bitte beachte aber, dass bei einer solchen Genehmigung der Empfänger bei Verlust oder Beschädigung des Pakets die Haftung selbst übernehmen muss. 

Versandpartner

Hier kannst du dein Paket mit der in der Versandinformation übermittelten Trackingnummer online verfolgen:
Post: https://www.post.at/sv/sendungssuche
DPD: https://www.mydpd.at/

Widerruf & Retouren

Hier findest du alle Informationen bezüglich Widerruf. Wenn du Produkte zurückschicken möchtest wende dich bitte vorab an unser Supportteam. 

Sobald die Retourware ordnungsgemäß und unbeschädigt in der zuständigen Logistik eingetroffen ist, wird eine Gutschrift (= Rückerstattung) oder ein Wertgutschein, wenn gewünscht, ausgestellt. 

Wenn du Produkte zurückschicken beachte bitte Folgendes:

- Verpacke die Ware versandgerecht, sodass es beim Transport nicht zu einer Beschädigung kommt.
- Bei einem Widerruf oder Umtausch müssen die Produkte auf eigene Kosten zurückgeschickt werden.
- Du solltest einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis wir dir den Erhalt der Retoure bestätigt haben.
- Es kann ein paar Tage in Anspruch nehmen, bis von der zuständigen Logistik die eingetroffenen Retouren ausgepackt und überprüft wurden.

Bezahlung

Alle Informationen zu den aktuellen Zahlungsarten findest du hier.

HINWEIS: Bei den Zahlungsarten "Vorauskasse" und "Sofortüberweisung" wird Ihre Bestellung erst zur Verarbeitung freigegeben, wenn der Zahlungseingang auf unserem Konto verbucht werden konnte.